外观
学员详情
学员详情页用于查看单个学员的完整档案信息，并继续进行编辑、手动消课、课包管理或删除等操作。
重点
如果你已经在学员管理列表里找到了目标学员，进入详情页后再处理修改、消课或删除会更稳妥。
页面可以做什么
- 查看学员完整档案
- 查看家长信息
- 查看来源与推荐信息
- 查看请假配额和备注
- 查看已购课包
- 发放课包
- 调整剩余课时
- 课包延期
- 启用或停用课包
- 查看课包流水
- 手动消课
- 编辑学员信息
- 删除学员
页面顶部
页面顶部显示“学员详情”，左上角可以返回上一页。
通常建议在这个页面确认学员信息后，再继续进行后续操作。
详情页标签
当前学员详情页通常分成两个标签：
- 学员信息
- 课包管理
适合这样理解：
学员信息：查看档案、家长信息、CRM 来源、请假配额等课包管理：查看当前学员名下课包，并继续做发放、延期、调课时和查看流水
重点
课时包管理不是独立跳到别的模块，而是在 学员详情 页内部通过 课包管理 标签继续处理。
学员头部信息
页面最上方会展示学员的头部信息。
通常包括：
- 学员头像
- 学员姓名
- 当前状态
学员状态一般会显示为：
- 在读
- 休学
- 退学
这部分适合快速确认当前打开的是哪位学员。
基本信息
“基本信息”区域用于查看学员的基础档案。
通常包括：
- 学员 ID
- 性别
- 生日
- 手机号
- 入学日期
适合关注：
- 学员身份信息是否完整
- 手机号和入学日期是否准确
家长信息
“家长信息”区域用于查看当前绑定的家长资料。
通常包括：
- 家长姓名
- 家长手机
适合这样使用：
- 需要联系家长时，先在这里确认信息
- 需要核对绑定关系时，先看这一栏
CRM 信息
“CRM信息”区域用于查看学员来源相关信息。
通常包括：
- 推荐人
- 推荐渠道
适合关注：
- 学员是通过什么方式进入机构的
- 是否有转介绍或推广来源记录
其他信息
“其他信息”区域用于查看补充说明和业务相关字段。
通常包括：
- 请假配额
- 备注
- 创建时间
适合关注：
- 当前学员还剩多少免费请假次数
- 是否有特殊说明需要留意
课包管理
切换到 课包管理 标签后，页面会展示当前学员名下的已购课包列表。
页面顶部通常包括：
- 已购课包
- 支持发放、延期、调课时和查看流水
- 发放课包按钮
适合这样使用：
- 查看当前学员是否已经有有效课包
- 给特殊场景学员手动发放课包
- 核对课时包和时间卡的状态
已购课包列表
每个课包卡片通常会显示：
- 课包名称
- 所属课程
- 课包类型
- 当前启用状态
- 课包状态
- 剩余课时或有效期
- 已用 / 总量
- 生效日期
- 订单号
- 创建时间
适合这样理解：
课时包更关注剩余课时和已用 / 总量时间卡更关注有效期覆盖
发放课包
课包管理 标签页顶部提供 发放课包 按钮。
点击后通常可以继续：
- 选择课程
- 选择课包规格
- 设置开始日期
- 设置到期日期
- 填写备注
适合场景：
- 历史补录
- 特殊赠送
- 需要手工给某位学员发放正式课包或时间卡
注意
这里发放的是学员名下实际可用的课时包或时间卡，不是创建新的课程规格。课程规格本身仍然在 课程与课包 里维护。
课包操作菜单
每个课包卡片右上角通常会有 操作 入口。
根据课包类型，可以继续做：
- 调整剩余课时
- 课包延期
- 启用课包
- 停用课包
适合这样使用：
- 学员课时有误，需要人工修正
- 需要给当前课包延期
- 临时冻结或恢复使用状态
课包流水
每个课包卡片下方支持 查看流水。
展开后通常可以看到：
- 消课来源
- 消课方式
- 消课课时数
- 消课日期
- 消课后剩余课时
- 备注
适合场景：
- 核对为什么剩余课时变化了
- 追查某次手动处理或自动扣课记录
建议
如果学员家长对课时扣减有疑问，优先先看 课包流水，再决定是否继续做人工调整。
手动消课
页面底部提供“手动消课”按钮。
点击后会弹出消课面板，通常可以填写：
- 消课数量
- 备注
确认后即可对当前学员执行单个学员消课。
适合这样使用：
- 只需要为某一位学员单独处理课时扣减时
- 需要补录某次单独消课记录时
注意
手动消课会直接影响学员课时记录，提交前建议再次确认学员、班级和课程信息是否正确。
编辑信息
页面底部提供“编辑信息”按钮。
点击后会进入编辑学员页面，可以修改当前学员的档案信息。
适合这样使用：
- 手机号、备注或请假配额需要调整时
- 学员基础资料录入后需要补充时
删除学员
页面底部提供“删除学员”按钮。
点击后系统会再次弹出确认框，确认后才会执行删除。
适合注意：
- 删除后无法恢复
- 建议确认该学员确实不再需要保留后再操作
注意
删除属于高风险操作，建议先确认是否已经不需要保留学员历史记录，再决定是否删除。
使用建议
日常使用时，建议按下面顺序操作：
- 先查看学员姓名、状态和基本信息，确认没有打开错学员。
- 再查看家长信息和备注，确认是否有特殊情况。
- 如果需要处理课时资产，切换到
课包管理标签。 - 如果需要修改资料，进入“编辑信息”。
- 如果需要单独扣课，再使用“手动消课”。