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会员管理

会员管理页面用于按家长账号维护会员等级、会员权益和会员成长数据,是教务端承接长期运营和复购管理的重要模块。

重点

如果你的工作已经不只是“卖课”,而是要做家长分层、权益运营和等级调整,这一页就是核心入口。

页面可以做什么

  • 查看会员系统口径
  • 查看会员等级列表
  • 新建会员等级
  • 编辑会员等级
  • 配置等级规则
  • 配置等级权益
  • 启用或禁用会员等级
  • 查看家长会员列表
  • 按等级筛选家长会员
  • 搜索家长会员
  • 查看会员详情
  • 手工调整会员等级
  • 查看等级变更日志

页面结构

页面当前分成两个主标签:

  • 会员等级
  • 家长会员

适合这样理解:

  • 会员等级:管理规则和权益
  • 家长会员:管理实际的会员账号和等级变化

页面顶部

页面顶部通常会显示:

  • 会员主体
  • 等级上限
  • 等级有效期

适合关注:

  • 当前会员体系按什么主体管理
  • 当前最多支持多少个等级
  • 等级通常有效多久

会员等级

“会员等级”标签下主要用于维护等级体系。

这里通常可以看到:

  • 等级名称
  • 等级编码
  • 等级排序
  • 默认等级
  • 启用状态
  • 等级说明

每个等级还可以继续进行:

  • 配置基础信息
  • 配置等级规则
  • 配置等级权益
  • 启用或禁用

家长会员

“家长会员”标签下主要用于查看实际会员数据。

列表中通常会显示:

  • 家长姓名
  • 手机号
  • 当前会员等级
  • 累计消费
  • 成长值
  • 积分
  • 最后登录时间

点击后可以进入会员详情抽屉,继续查看:

  • 等级生效和到期时间
  • 累计成长值
  • 累计购课和订单数
  • 等级变更日志
  • 手工调整等级

建议

如果只是做等级规则配置,停留在“会员等级”即可;如果要处理具体家长的会员问题,再进入“家长会员”。

使用建议

建议按下面顺序使用:

  1. 先在“会员等级”里建立等级体系。
  2. 再配置等级规则和会员权益。
  3. 最后在“家长会员”里查看实际会员数据并按需调整等级。

注意

会员管理按“家长账号”维度处理,不是按单个学员维度管理。调整等级前建议先确认当前账号绑定关系和运营口径。