外观
优惠券常见问题
优惠券问题最容易混淆的地方，是把“建模板”“发券”“家长实际可用”当成同一件事。
快速结论
优惠券通常至少分三层：
- 先创建优惠券模板
- 再把券发给家长
- 家长后续在可用范围和有效期内使用
少了任何一层，结果都会和预期不一样。
最常见的问题
- 为什么建了优惠券，家长还看不到
- 为什么能看到券，但用不了
- 手动发券和模板是什么关系
- 优惠券和满额赠券、推广活动是什么关系
为什么建了优惠券，家长还看不到
因为你创建的很可能只是 优惠券模板。
模板的作用是定义规则，例如：
- 券类型
- 面额或折扣
- 门槛
- 适用范围
- 有效期
它本身不是已经发到家长账户里的券。
为什么能看到券，但用不了
更常见的原因通常有：
- 不在有效期内
- 不满足使用门槛
- 不属于适用范围
- 这张券还没有真正发到对应家长
手动发券和模板是什么关系
建议这样理解：
- 模板：先定义这是什么券
- 手动发券：再指定把这张券发给谁
所以顺序通常固定为：
- 先建模板
- 再手动发券
优惠券和活动、推广课包的关系
优惠券本身是营销工具，但它可以服务于不同业务：
- 配合正式活动做报名优惠
- 配合推广课包做促销转化
- 配合满额赠券活动做复购刺激
最容易混淆的点
1. 模板不是实际券
这是最常见误解。
2. 发券对象是家长账户
不是发给一个班级，也不是直接发给一个课次。
3. 券能不能用，要看范围和有效期
即使家长已经拿到券，如果范围、门槛或时间不满足，也一样不能用。
建议先检查哪里
建议按下面顺序看：
- 先进入 推广活动。
- 先确认优惠券模板是否创建正确。
- 再确认是否已经完成手动发券。
- 最后再核对有效期、门槛和适用范围。
一眼判断表
| 现象 | 更可能的原因 | 优先查看 |
|---|---|---|
| 家长看不到券 | 只创建了模板，没有发券 | 优惠券模板、手动发券 |
| 家长有券但不能用 | 门槛、范围或有效期不对 | 模板详情 |
| 发错人 | 手动发券时家长选错 | 发券流程 |
| 活动和优惠叠加混乱 | 没先理清营销工具关系 | 推广活动 |
重点提醒
正式发券前一定要核对有效期、适用范围和家长对象。发错券、发重复券、发过期券，后续最难解释。