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怎么从客户详情发起订单

从客户详情发起订单用于把某位客户已经比较明确的购买意向,直接推进成系统中的可支付订单。

重点

这个流程的目标不是“记一笔订单”,而是让当前客户进入真正可付款的阶段,方便销售继续推动成交。

这个功能可以解决什么问题

适合用于下面这些场景:

  • 客户已经确认要买推广课包
  • 客户已经确认报名正式课程
  • 销售需要现场给客户出一笔订单
  • 客户准备付款,需要马上生成支付入口

前置条件

正式创建前,建议先确认:

  • 客户线索已经创建完成
  • 客户已经在客户详情页
  • 已经明确客户要买哪种商品
  • 如果是正式课程,已经明确关联学员
  • 如果要给优惠,已经确认可使用的优惠券

需要先做什么

正式创建前,建议先确认:

  1. 先确认客户当前意向已经比较明确,不是还在初步了解阶段。
  2. 先确认本次卖的是 推广课包 还是 正式课程
  3. 如果是正式课程,先确认对应学员和课时规格。
  4. 如果要给优惠,先确认使用哪张优惠券。

从哪里进入

常见进入方式:

  1. 打开销售端。
  2. 进入 客户管理
  3. 点击目标客户,进入 客户详情
  4. 点击页面底部 创建转化订单
  5. 进入订单录入页面。

页面点击顺序

建议按下面顺序点击:

  1. 先进入 客户详情
  2. 先确认客户状态和最近跟进记录
  3. 点击 创建转化订单
  4. 先选择订单类型
  5. 再选择商品项目
  6. 如果是正式课程,再选择学员和课时规格
  7. 再选择优惠券
  8. 最后提交订单

页面点击逻辑

这项功能的页面逻辑是:

  1. 先从明确客户身份和意向开始。
  2. 再确定卖什么商品。
  3. 再算清优惠和应付金额。
  4. 最后生成一笔可支付订单。

适合这样理解:

  • 客户详情 决定这笔订单是给谁
  • 订单类型 决定卖的是哪类商品
  • 商品 + 规格 决定具体卖什么
  • 订单创建成功 决定客户能不能进入支付环节

完整操作流程

第一步:进入客户详情

先进入 客户管理,找到目标客户,再进入 客户详情

第二步:确认客户已适合推进订单

进入详情后,先看:

  • 当前状态
  • 最近跟进记录

如果客户只是初次了解,建议先补跟进,不要急着直接出单。

第三步:点击创建转化订单

当客户已经比较明确要报名时,再点击页面底部 创建转化订单

系统会带着当前客户信息进入订单录入页。

第四步:选择订单类型

先选择本次订单属于哪一种:

  • 推广课包
  • 正式课程

第五步:选择商品项目

再选择具体商品。

如果是推广课包,通常直接选择某个推广商品。
如果是正式课程,通常先选课程,再继续选规格。

第六步:正式课程时补充学员和规格

如果订单类型是正式课程,再继续选择:

  • 关联学员
  • 课时规格

第七步:选择优惠券并核对金额

如果要使用优惠券,再选择对应优惠券模板。

然后重点核对:

  • 商品原价
  • 优惠金额
  • 应付金额

第八步:提交订单

确认无误后,点击提交订单。

创建成功后,页面会生成:

  • 订单 ID
  • 订单编号
  • 支付短链
  • 支付二维码

操作流程图

创建完成后建议继续做什么

创建完成后,建议继续:

  1. 把支付短链或支付二维码发给当前客户。
  2. 继续跟进客户是否已经完成支付。
  3. 如果是推广课包,还可以按需要继续生成分享二维码。

注意

订单创建成功以后,客户还没有自动完成支付。销售后续仍然要继续跟进客户完成实际付款。