外观
常见问题
这组内容用于回答销售端最容易遇到、也最容易混淆的问题。和“怎么做”不同，这里更侧重解释：
- 为什么会这样
- 先检查哪里
- 哪一步最容易理解错
- 正确的处理顺序应该是什么
建议
如果你已经知道自己要做什么，优先看左侧的“常见操作步骤”；如果你已经操作过了，但结果和预期不一致，优先看这里的“常见问题”。
问题分类
客户与跟进常见问题
适合你现在遇到这些情况时先看：
- 明明已经沟通过，状态还是旧的
- 觉得自己写过跟进，但详情里看不到
- 首页、客户列表和详情页里的推进状态对不上
订单与转化常见问题
适合你现在遇到这些情况时先看：
- 销售已经录单，但客户还没真正付款
- 订单创建成功了，但系统里还不能当成已成交
- 不清楚“创建订单”和“支付完成”的区别
推广与二维码常见问题
适合你现在遇到这些情况时先看：
- 分不清分享二维码、地推二维码、支付二维码
- 地推码被扫了很多次，但客户没有留下信息
- 不知道该用推广分享还是地推二维码
按场景快速找
如果你现在遇到的问题比较直接，可以按下面方式快速进入：
我已经跟客户沟通过了，但系统里看起来不对
先看：
我已经录了订单，但还没形成成交
先看：
我已经在推广或地推，但数据看不懂
先看：
推荐查看顺序
如果你是第一次系统性看销售端 FAQ，建议按下面顺序看：
- 先看客户状态和跟进记录，先把“客户推进链路”理顺。
- 再看订单与支付，理清“意向 -> 订单 -> 付款”的区别。
- 最后再看推广和二维码，理清“传播、留资、成交”各自在哪一步。
注意
很多销售端问题不是系统异常，而是把不同动作混成了一件事。例如：
- 跟进记录 和 客户状态
- 创建订单 和 支付完成
- 推广分享二维码 和 地推二维码
- 地推二维码 和 支付二维码