学员经营

学员经营页用于查看学员整体状态、活跃情况、课包情况和风险学员情况。

页面可以看什么

• 学员总数和在读情况
• 学员状态分布
• 人脸录入情况
• 课包活跃情况
• 风险学员名单
• 学员活跃趋势

学员总览

页面顶部会展示学员整体情况。

常见内容包括：

• 学员总数
• 在读学员数
• 试听学员数
• 停课学员数
• 结课学员数
• 退费学员数
• 本月新增学员数

适合关注：

• 在读学员是否稳定
• 本月新增是否达标
• 停课、退费是否偏多

学员状态分布

这一部分用于帮助快速了解不同状态学员的占比情况。

通常会看到：

• 在读
• 试听
• 停课
• 结课
• 退费

适合关注：

• 哪类状态人数最多
• 试听转化和在读留存是否健康

人脸录入情况

人脸录入情况用于查看学员是否完成刷脸相关准备。

通常包括：

• 已录入人数
• 待录入人数
• 录入率

适合关注：

• 是否还有较多学员未录入人脸
• 是否需要安排教务集中处理

课包情况

课包情况用于查看学员课包是否活跃、是否存在续费风险。

通常包括：

• 有效课包学员数
• 无有效课包学员数
• 活跃课包占比
• 续费风险人数
• 累计课消数量

适合关注：

• 当前存量学员中有多少仍有可用课包
• 哪些学员可能即将进入续费沟通阶段

风险学员名单

页面会列出需要重点关注的学员。

名单中通常会看到：

• 学员姓名
• 家长信息
• 风险类型
• 最近到课情况
• 课包到期时间
• 备注说明

适合关注：

• 即将到期但尚未续费的学员
• 长时间未到课的学员
• 需要重点回访的家庭

活跃趋势

活跃趋势用于查看一段时间内学员活跃情况变化。

通常会看到：

• 到课学员数
• 活跃学员数
• 沉默学员数

适合关注：

• 活跃学员是否稳定
• 沉默学员是否在持续增加