CRM 分析

CRM 分析页用于查看招生线索、跟进表现和转化情况。

页面可以看什么

• 线索总量
• 线索漏斗转化
• 来源分布
• 销售排名
• 阶段停留情况
• 预警客户
• 转化趋势

漏斗总览

页面顶部会展示一段时间内的线索转化总览。

通常包括：

• 总线索数
• 新线索数
• 跟进中数量
• 已试课数量
• 已签约数量
• 已流失数量
• 转化率

适合关注：

• 当前招生漏斗是否健康
• 从试课到签约的转化是否稳定

来源分布

来源分布用于查看线索主要来自哪里。

页面通常会展示：

• 来源名称
• 线索数量
• 签约数量
• 转化率

适合关注：

• 哪个来源最稳定
• 哪个来源的转化质量更高

销售排名

销售排名用于查看不同销售顾问的跟进和签约表现。

通常会展示：

• 销售姓名
• 线索数量
• 跟进数量
• 试课数量
• 签约数量
• 流失数量
• 转化率

适合关注：

• 哪些销售顾问转化表现更好
• 哪些销售顾问需要加强跟进

阶段停留情况

阶段停留情况用于判断线索主要卡在哪个阶段。

通常会展示：

• 阶段名称
• 对应线索数
• 平均停留天数

适合关注：

• 是否有大量线索长期停留在跟进中
• 是否某一阶段停留时间明显过长

预警客户

预警客户用于提醒长期未跟进或存在流失风险的客户。

通常会看到：

• 客户姓名
• 销售姓名
• 当前状态
• 最后跟进时间
• 未跟进天数
• 预警类型

适合这样使用：

• 优先处理超时未跟进客户
• 避免高意向客户流失

转化趋势

转化趋势用于查看一段时间内的招生变化。

通常会展示：

• 新线索数量
• 跟进数量
• 试课数量
• 签约数量
• 转化率

适合关注：

• 招生表现是否持续稳定
• 最近一段时间签约是否在上升或下降